Podmienky spracúvania osobných údajov

Podmienky spracúvania osobných údajov (ďalej len Podmienky) popisujú spôsob, akým spoločnosť MyBody s.r.o. so sídlom na Podkamennej 363/13A, 040 01 Košice, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel : Sro, Vložka číslo : 38854/V, IČO: 50223836, DIČ: 2120239143, IČ DPH: SK2120239143, tel. +421 918 491 320, e-mail: mybody@mybody.sk (ďalej len Spoločnosť) spracúva Vaše osobné údaje za účelom poskytovania našich služieb, spočívajúcich v predaji a distribúcii doplnkov výživy, oblečenia pre športovcov a doplnkov na cvičenie prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len Služby) na webovej stránke www.mybody.sk (ďalej len Webstránka).

Spoločnosť zodpovedá za spracúvanie osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES [ďalej len „GDPR“] a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v aktuálne účinnom znení [ďalej len „zákon č. 18/2018 Z. z.“].

Spoločnosť prijala všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu ochrany osobných údajov.

„Osobné údaje“: údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.

„Spracúvanie osobných údajov“: spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami.

Aké osobné údaje o vás zhromažďujeme?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme, keď nám ich poskytnete priamo a prostredníctvom vášho používania našich stránok. Tieto údaje môžu zahŕňať:

Informácie, ktoré nám poskytnete pri používaní nášho Webu (napr. vaše meno, kontaktné údaje, pohlavie, recenzie produktov a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom vášho účtu);

Transakčné a fakturačné údaje v prípade nákupu u nás alebo prostredníctvom nášho Webu (napr. údaje o kreditnej/debetnej karte a doručovacie údaje);

Záznamy o vašej interakcii s nami (napr. pokiaľ sa obrátite na náš tím zákazníckej podpory alebo s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych médií);

Informácie, ktoré nám poskytujete pri vstupe do súťaže

Informácie zhromaždené automaticky pomocou súborov cookie a iných technológií sledovania (napr. ktoré Weby a stránky ste navštívili a na ktoré odkazy ste klikli prostredníctvom našich emailov). Tiež môžeme zhromažďovať informácie o zariadeniach, ktoré používate k prístupu na náš Web

Ďalšie potrebné informácie pre prevádzku Webu

Na čo používame tieto osobné údaje?

Medzi účely, pre ktoré využívame vaše osobné údaje v závislosti na tom, ako používate náš Web, na vašich interakciách s nami a na oprávneniach, ktoré nám poskytnete, patria:

Splnenie vašej objednávky a udržiavanie vášho online účtu.

Spravovanie akýchkoľvek otázok alebo sťažností smerovaných na náš tím zákazníckej podpory a ich zodpovedanie.

Prispôsobenie Webu pre vás a zobrazenie obsahu, o ktorom si myslíme, že vás zaujme najviac na základe informácií o vašom účte, histórie objednávok a histórie vášho vyhľadávania.

Vylepšovanie a udržiavanie Webu a sledovanie jeho používania.

Prieskum trhu, napr. vás môžeme kontaktovať ohľadom poskytnutia spätnej väzby na naše produkty.

Posielanie marketingových správ a zobrazenie cielenej inzercie v rámci vášho súhlasu alebo iného povolenia.

Bezpečnostné dôvody, ako napr. vyšetrovanie podvodov a v prípade potreby naša ochrana a ochrana tretích strán.

Dodržiavanie našich zákonných a regulačných povinností.

S kým zdieľame Vaše osobné údaje?

Za účelom sprístupnenia našej Webstránky a/alebo Služieb (a pokiaľ je to vzhľadom na okolnosti potrebné) máme právo Vaše Osobné údaje poskytnúť (a Vy súhlasíte s takýmto poskytnutím) v súlade so zásadou minimalizácie len obmedzenému okruhu osôb a to našim zamestnancom, subdodávateľom, úradníkom, poradcom, obchodným zástupcom, dodávateľom alebo prepojeným osobám Spoločnosti a Poskytovateľom služieb v rozsahu, v akom je to primerané a nevyhnutné na dosiahnutie účelu uvedeného v týchto Podmienkach, najmä nasledovným osobám:

GOPAY s.r.o. so sídlom Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČO: 26046768, registrovaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, spis. zn. C/11030

Zásielkovňa s. r. o., so sídlom Kopčianska 3338/82A 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 105158/B

Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka č. 3215/B

Heureka Group a.s.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk, tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielanie e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maili s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Ako prebieha skladovanie a uchovávanie Vašich osobných údajov?

Využívame poskytovateľov služieb po celom svete. V tomto dôsledku môžu byť vaše osobné údaje spracované v krajinách mimo Európy, a to i v krajinách, kde máte s ohľadom na vaše údaje menej legálnych práv než v miestnych právnych predpisoch. Ak prevádzame osobné údaje mimo Európsky hospodársky priestor, zaistíme, ak to vyžaduje platné právo, aby boli vaše práva na ochranu osobných údajov dostatočne chránené vhodnými ochrannými opatreniami, najmä štandardnými zmluvnými doložkami EU. Pokiaľ sa chcete dozvedieť viac informácií o týchto bezpečnostných opatreniach, neváhajte nás kontaktovať.

Vaše osobné údaje uchováme tak dlho, pokiaľ ich budeme potrebovať pre vyššie uvedené účely a z tohoto dôvodu sa táto doba líši v závislosti na vašich interakciách s nami. Pokiaľ ste napríklad u nás uskutočnili nákup, budeme uchovávať záznam o tomto nákupe po dobu nevyhnutnú pre fakturáciu, daňové a záručné účely. Môžeme taktiež uchovávať záznamy o vzájomnej korešpondencii (napr. ak ste podali sťažnosť na výrobok) tak dlho, ako bude potrebné pre našu ochranu pred právnym nárokom. Pokiaľ už nebudeme musieť uchovávať vaše informácie, zmažeme ich. Berte, prosím, na vedomie, že ak sa odhlásite z odberu našich marketingových oznámení, budeme mať záznam o vašej emailovej adrese, aby sme vám v budúcnosti neposielali ďalšie marketingové emaily.

Ako môžete odvolať svoj súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov?

Svoj Súhlas môžete odvolať kedykoľvek na základe vlastného rozhodnutia zaslaním emailu na mybody@mybody.sk.

Spracúvame osobné údaje detí?

Náš Web nie je určený pre deti mladšie než 16 rokov a nemali by ho používať. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje detí mladších než 16 rokov.

Čo sú to súbory cookie a aké cookies využívane?

Cookies sú textové súbory ukladané do počítača alebo iného elektronického zariadenia každého návštevníka webového rozhrania, ktoré umožňujú fungovanie webového rozhrania.

Nie všetky cookies zhromažďujú osobné údaje; niektoré len umožňujú správne fungovanie webového rozhrania. Používanie súborov cookies môžete odmietnuť voľbou v príslušnom nastavení v internetovom prehliadači.

Upozorňujeme na to, že pri odmietnutí používania súborov cookies nie je vylúčené, že nebudete môcť plne využívať všetky funkcie webového rozhrania.

Webové rozhranie používa relačné (dočasné) cookies, ktoré sú automaticky mazané po ukončení prezerania webového rozhrania. Ďalej využíva trvalé cookies, ktoré zostávajú vo vašom zariadení, kým je nevymažete.

Cookies, ktoré využíva webové rozhranie, sú nasledujúce:

• cookies prvej strany - tieto cookies sú priradené k doméne nášho webu; jedná sa o nevyhnutné cookies a výkonnostné cookies, môžu byť dočasné alebo trvalé;
• nevyhnutné cookies - umožňujú navigáciu na webovom rozhraní a využívanie základných funkcií, nijako vás neidentifikujú a nejedná sa o osobné údaje;
• výkonnostné cookies - slúži pre analýzu spôsobu využívania webového rozhrania (počet návštev, čas strávený na webovom rozhraní a pod.); údaje získané týmito cookies sú anonymné;
• cookies tretích strán - tieto cookies sú priradené k inej doméne, ako je doména nášho webu, a to aj keď sa nachádzate na našom webe; tieto cookies nám umožňujú analyzovať náš web a zobrazovať pre vás reklamu na mieru; jedná sa o funkčné cookies a cielené a reklamné cookies;
• funkčné cookies - slúži na personalizáciu obsahu prostredníctvom zapamätanie prihlasovacích údajov, geolokácie pod .; ich prostredníctvom môže dochádzať k získavaniu a spracovanie osobných údajov;
• cielené a reklamné cookies - slúži na zobrazovanie cielených reklám na webovom rozhraní aj mimo nich; ich prostredníctvom môže dochádzať k získavanie a spracovanie osobných údajov. Informácie o tom, ako náš web využívate, môžeme ďalej zdieľať s našimi partnermi z oblasti sociálnych sietí, inzercie a analýz.

Webové rozhranie používa službu Google Analytics a prípadne aj ďalšie služby poskytované spoločnosťou Google, Inc (ďalej len "Google"). Tieto služby pracujú s informáciami získanými prostredníctvom súborov cookies.

Aké sú Vaše práva?

Máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov vrátane práva na prístup, prenosnosť, opravu a vyžiadania vymazania vašich osobných údajov.

Taktiež máte právo vzniesť námietky proti používaniu vašich osobných údajov pre určité účely vrátanie zasielania marketingových správ a ďalších marketingových prostriedkov.

Vyhovieme akejkoľvek žiadosti o uplatnenie vašich práv v súlade s platnými právnymi predpismi. Uvedomte si, prosím, že existuje celý rad obmedzení týkajúcich sa týchto práv a môžu sa vyskytnúť prípady, kedy sa nám nepodarí vyhovieť vašej žiadosti. V prípade, že chcete podať žiadosť týkajúcu sa vašich osobných údajov, alebo ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašich osobných údajov, mali by ste nás kontaktovať zaslaním emailu na mybody@mybody.sk. Máte tiež právo obrátiť sa na miestny orgán dozoru nad ochranou údajov.

Ako spracúvame finančné operácie?

Všetky finančné operácie a transakcie elektronicky vykonané na našej Webstránke alebo v súvislosti s našimi Službami, budú spracované prostredníctvom poskytovateľov online platobných služieb GOPAY s.r.o. so sídlom Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, IČO: 26046768, registrovaná v Obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach, spis. zn. C/11030.

Vaše Osobné údaje budeme poskytovateľom online platobných služieb poskytovať iba v takom rozsahu, ktorý je potrebný na spracovanie platieb, ktoré vykonávate prostredníctvom našej Webstránky, na refundáciu takýchto platieb a riešenie sťažností a dotazov vzťahujúcich sa na takéto platby a refundácie.

Máte ďalšie otázky?

V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať zaslaním emailu na mybody@mybody.sk.

Zmeny podmienok spracúvania osobných údajov

Vyhradzujeme si právo meniť tieto Podmienky. V prípade, ak Podmienky alebo procesy zmeníme, tieto zmeny uverejníme na Webstránke